在資訊爆炸的數位時代，人們容易受到各式各樣資訊的干擾。場景行銀可以視為一種策略，它將顧客旅程分解為多個不同的「場景」，每個場景都有其特定的目標。
場景行銀核心是協助消費者在當下的場景實現他們的目標，並引導他們進入下一個階段。對於更加注重個人化體驗的Z 世代和 Alpha 世代群體來說，場景行銀是一個非常有力的策略。
過去的行銀曾將重點放在了產品本身的特點上，來吧引目標客群。場景行銀對此則更進一步，重點於“情境”的打造。
全面了解以消費者為主的場景，找到其需求的缺口。
場景行銀策略如果要成功實施，需要了解自己的消費者，以及對於各個場景下的需求。